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暖心在线 广汽丰田关怀守护每一位用户
2020-02-17 08:38:14 来源: 新华网
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  编者按:当前,大多数汽车企业已经开工,在特殊时期,如何一手抓好疫情防控,一手抓好复工复产,新华网汽车频道特别采访了主流车企,从今天开始推出《新开工模式下的汽车业》系列报道。

  新华网北京2月17日电(记者 刘芳宇) 受新冠肺炎疫情影响,2020年,对于中国汽车产业和车企来说注定将是一场硬仗。勤劳勇敢的汽车人迎难而上,一面,勇担责任和使命,紧急驰援疫区,为打赢疫情防控阻击战贡献力量;一面,安全有序复工复产,逆风奔跑,积极探索发展新路径。疫情之下,广汽丰田将保障员工及相关人员健康安全视为最大目标,同时,广汽丰田暖心在线,实施多项客户关怀举措,全力守护每一位用户。

  保障员工生命健康安全

  广汽丰田将切实保障员工及相关人员健康安全视为最大目标,2月10日-14日不安排生产稼动。在此期间,各部门根据需要,仅安排维持公司运营、生产恢复、销售支援、后勤服务、防疫准备相关的最低限度必要人员回司办公,其他工作优先采用居家办公方式对应。

  公司及时跟踪员工去向及健康状况。建立信息联络机制,每日跟踪统计上报全体员工的去向及健康状况,及时跟进需要提供帮助的员工。统一对公司各区域、交通车、宿舍等定时消毒。要求所有人员,乘车前及进入厂区前进行体温检测和登记,在交通车及厂区内全程佩戴口罩。对出入人员、后勤服务人员进行管理及点检。做好应急物资准备及应急预案,保障安全运营。

  暖心关怀每一位用户

  广汽丰田认为,新冠肺炎疫情必然对目前车市的生产与销售产生一定负面影响,短期内造成一定的冲击。但从后续情况看,疫情平息后的长期影响仍有待观察。当务之急,是在保障员工和客户安全健康的前提下,积极筹划复工复产,将影响降到最低。????

  在非常时期,广汽丰田竭力采取各种举措,为客户提供安心体验。为保障车主和广大客户健康,广汽丰田将联合全国销售店,推出线上+线下全场景无忧购车、用车服务。客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等事项。与此同时,为了让客户安心到店,销售店将做好防疫措施,包括对展厅每天定时消毒,展车和试驾车高频次消毒,销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗,为客户准备单独洽谈空间等。此外,为了客户安心用车,销售店将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。

  针对新冠肺炎疫情的发展事态,广汽丰田将会在尽快恢复生产力的同时,给予经销商及零部件供应商更多的支持,协力共渡难关。例如,为支援销售店开展工作,取消了2020年1-2月全国政策目标达成考核,直接给予销售补贴,协力在非常时期为客户提供高品质服务。

  广汽丰田表示,虽然疫情影响了近期车市的供应和需求,但从后续情况看,疫情平息后,市场供求将逐步恢复。疫情下的公共交通出行受阻,可能对私家车需求起到一定的刺激,首购群体购车或将提前。

  2020年1月,广汽丰田终端销售平稳,销量略高于去年同期。广汽丰田认为,无论何时,高品质、高价值的汽车产品都会受到消费者的青睐。依托高QDR和TNGA架构,广汽丰田车型拥有高价值、高品质、个性化的产品魅力。广汽丰田将根据市场情况,推进后续产销计划,以保持高质量增长。

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【纠错】 责任编辑: 吴晔
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