La compagnie aérienne américaine à bas prix JetBlue a présenté mardi une charte sur les droits des passagers pour redorer son image après avoir annoncé une série d'annulations de vols sans précédent ces derniers jours à la suite d'intempéries.

Chaos et annulations en série depuis la tempête de neige du 14 février ont détruit l'image populaire de la compagnie JetBlue, qui a promis des compensations à l'avenir et reconnu de sérieux défauts d'organisation, liés en partie à son modèle à bas coûts.